Cómo cancelar una factura (CFDI 4.0) en el SAT: plazo, motivos y cuándo tu cliente debe aceptarla (2026)

Cuándo se cancela una factura y cuándo no

Una factura timbrada no se puede editar. Si tiene un error, si la operación no se hizo o si esa venta ya estaba en tu factura global, el camino es cancelarla y, cuando la operación sigue en pie, emitir otra en su lugar. Una factura cancelada deja de servir para deducir o acreditar impuestos.

Cancelar no resuelve todo:

• Devoluciones, descuentos o bonificaciones. Si la venta sí ocurrió y después devolviste dinero, el SAT indica que eso se documenta con una factura de egreso (la nota de crédito) relacionada con la original.
• Cambio de régimen. Si el SAT actualizó tu régimen porque tributabas en uno que no te correspondía, sus preguntas frecuentes indican que no canceles ni sustituyas lo que facturaste con el régimen anterior.
• Operaciones reales. Cancelar no borra una venta que sí hiciste. El Código Fiscal castiga no cancelar una factura emitida por error, pero también exige justificar con documentos cada cancelación de una factura de ingresos.

La cancelación se hace en el portal del SAT o en el sistema de tu proveedor de certificación, con los mismos motivos, plazos y reglas de aceptación. Con un proveedor firmas con tu CSD, porque la regla 2.2.8 solo admite la e.firma en las herramientas del SAT. Para emitir la factura que reemplazará a la cancelada, revisa la guía de factura electrónica.

Los cuatro motivos y en qué orden se hace todo

Desde 2022 toda solicitud lleva una clave de motivo, sin importar la versión de la factura:

Motivo	Cuándo se usa	Qué haces primero
01 Errores con relación	La factura tiene un error (clave de producto, precio, descuento u otro dato) y la vas a reemplazar	Timbras la nueva con relación 04 y luego cancelas con el folio de la nueva
02 Errores sin relación	Hay un error y no la relacionarás con otra; por ejemplo, te equivocaste de cliente	Cancelas y después emites la correcta
03 No se llevó a cabo la operación	Facturaste una venta o un servicio que no se concretó	Solo cancelas
04 Operación nominativa en factura global	Una venta ya estaba en tu factura global y el cliente pidió su factura	Cancelas la global, la emites otra vez sin esa venta y facturas al cliente

Un detalle del motivo 01: al timbrar la sustituta, la original aparece como «No cancelable», pero según el SAT ese vínculo se rompe solo al pedir la cancelación. Si aun así falla, el SAT sugiere cancelar con el 02 las facturas involucradas, incluida la sustituta, y emitir de nuevo la correcta.

Si cancelas porque te equivocaste de cliente o de RFC, valida el RFC antes de timbrar la nueva: el nombre y el código postal también tienen que coincidir con el registro del SAT.

Para el motivo 04, la guía de llenado de la factura global del SAT también admite otra vía: en lugar de cancelar la global, emitir una factura de egreso que reste esa venta y luego la factura a nombre del cliente.

Cuándo necesitas que tu cliente acepte

La regla general es que la persona a quien le facturaste tiene que aceptar la cancelación. La regla 2.7.1.35 de la Resolución Miscelánea Fiscal 2026 enumera las excepciones; las más comunes son:

• Facturas de hasta $1,000 en total. Los complementos de pago no entran en esta excepción.
• Cancelaciones hechas a más tardar el día hábil siguiente a la emisión. Las preguntas frecuentes del SAT todavía hablan de «24 horas»; si quieres ir a la segura, cancela el mismo día.
• Facturas de nómina, de egreso y de traslado.
• Facturas globales al público en general y facturas a residentes en el extranjero.
• Comprobantes de retenciones e información de pagos.

Cuando sí hace falta, tu cliente recibe un aviso en su buzón tributario y tiene 3 días hábiles para aceptar o rechazar. Si no responde la primera solicitud, el SAT la da por aceptada y la factura se cancela. Si la rechaza y vuelves a enviarla, el silencio ya no cuenta: la factura queda en «plazo vencido» y sigue vigente. No hay límite de solicitudes.

Ojo. En facturas con el complemento de hidrocarburos y petrolíferos, y en las de ingreso con Carta Porte que trasladan diésel o gasolina, el silencio nunca equivale a aceptación: el cliente tiene que aceptar de forma expresa.

Si a ti te piden aceptar una cancelación

Cuando un proveedor quiere cancelar una factura que te emitió, el SAT te deja un mensaje en el buzón tributario y te avisa por correo. Para responder:

1. Entra a Consulta, cancela y recupera tus facturas con tu Contraseña o tu e.firma.
2. Abre Consultar solicitudes de cancelación.
3. Marca la factura y elige Aceptar seleccionados o Rechazar seleccionados. Puedes responder una por una o varias a la vez.
4. Firma con tu e.firma o tu CSD y guarda el acuse.

Antes de aceptar, revisa si ya recibiste la factura que la sustituye y si la usaste para deducir o acreditar IVA: al cancelarse, pierde sus efectos para ti también. Si la operación fue real y la factura está bien, puedes rechazarla.

Si hay desacuerdo, existe la conciliación de factura del SAT (regla 2.7.1.44). La usa el proveedor cuando su cliente rechaza una cancelación procedente, y el cliente cuando le cancelaron sin motivo una factura sin reponerla o le facturaron algo que nunca compró. El SAT avisa a la otra parte por buzón tributario o por correo (los de este servicio salen de [email protected]) y, según sus preguntas frecuentes, quien recibe la invitación tiene dos días hábiles para atenderla.

Facturas con pagos o notas de crédito relacionadas

Si la factura que quieres cancelar tiene documentos vigentes relacionados, como un complemento de pago o una nota de crédito, primero cancelas esos y al final la factura de origen. La excepción es el motivo 01.

El portal te lo avisa con el mensaje «Ha seleccionado un elemento que tiene relación por lo que no puede ser cancelado». Si das clic en No cancelable, ves los folios relacionados. Es común en facturas a crédito (PPD): primero cancelas el complemento de pago y después la factura. Al complemento de pago no le aplica la excepción de los $1,000.

Plazo para cancelar y multas

El artículo 29-A del Código Fiscal, reformado en noviembre de 2025, permite cancelar a más tardar en el mes en que se debe presentar la declaración anual del ejercicio en que se emitió la factura:

• Personas morales: hasta el 31 de marzo del año siguiente.
• Personas físicas: hasta el 30 de abril del año siguiente, el mes de su declaración anual.

En RESICO, la Ley del ISR limita la cancelación de la factura global al mes en que se emitió, pero la regla 3.13.29 de la Resolución Miscelánea extiende el plazo hasta el último día de abril del año siguiente.

Cancelar fuera de plazo es una infracción, igual que no cancelar una factura de ingresos que emitiste por error o sin causa. La multa va del 5 % al 10 % del monto de cada factura: en una de $20,000, entre $1,000 y $2,000.

Ojo. La multa es por cada factura. Revisa cada mes tus facturas emitidas para cancelar a tiempo las que salieron con errores, en lugar de descubrirlas al preparar tu declaración anual.