Recibo de luz de la CFE: cómo descargarlo en línea, entenderlo, pagarlo y aclarar un cobro alto

Cómo leer tu recibo, dato por dato

En la parte de arriba del frente están los datos para pagar:

• Número de servicio. Identifica tu contrato; lo usas para registrarte, pagar o aclarar. Junto a él va el RMU, otro código que la CFE considera dato personal: no lo publiques.
• Tarifa, número de medidor y multiplicador. La tarifa (1, 1A a 1F o DAC) fija el precio del kWh; el multiplicador casi siempre es 1.
• Periodo facturado. Las fechas de inicio y fin del consumo que te cobran: dos meses o uno, según tu servicio.
• Límite de pago y «corte a partir de». La primera es la fecha para pagar; la segunda, el día desde el cual pueden suspenderte el servicio si no pagaste.

Abajo está la tabla de consumo. La lectura actual y la anterior vienen marcadas como medida o estimada, y el total del periodo es la resta de ambas, en kWh. Ese total se reparte en bloques: básico (los primeros kWh y los más baratos; según la CFE, por lo general son 150), intermedio y excedente, cada uno más caro que el anterior. Una barra de colores marca tu nivel: verde, bajo; rojo, alto.

El recuadro del Mercado Eléctrico Mayorista muestra lo que cuesta producir y llevar la energía a tu casa; la aportación gubernamental es la diferencia con lo que pagas, es decir, el subsidio. En la tarifa DAC no existe.

El desglose del importe suma el consumo, el IVA, el DAP (derecho de alumbrado público, que fijan algunas entidades con normas locales), otros cargos y el saldo anterior. Al reverso viene tu consumo histórico de dos años: úsalo para comparar.

Tu tarifa y el límite para caer en DAC

No eliges tu tarifa: depende del clima de tu localidad. La 1 es la general; de la 1A a la 1F son para lugares cada vez más calurosos, y en ellas el precio cambia entre el verano (los seis meses consecutivos más cálidos) y el resto del año.

Cada tarifa tiene un límite de alto consumo. La CFE calcula tu consumo mensual promedio con los últimos 12 meses y, si rebasa el límite, te reclasifica a la tarifa DAC (doméstica de alto consumo).

Tarifa	Temperatura media mínima en verano	Límite de alto consumo
1	No aplica	250 kWh al mes
1A	25 °C	300 kWh al mes
1B	28 °C	400 kWh al mes
1C	30 °C	850 kWh al mes
1D	31 °C	1,000 kWh al mes
1E	32 °C	2,000 kWh al mes
1F	33 °C	2,500 kWh al mes

La DAC no tiene subsidio y cobra un cargo fijo, por eso el recibo sube de golpe aunque gastes lo mismo. Si te facturan cada dos meses, divide el consumo entre dos para compararlo con la tabla. Sales de la DAC cuando tu promedio de 12 meses baja del límite.

Ojo. Aunque la casa esté vacía, las tarifas domésticas cobran un mínimo mensual equivalente a 25 kWh.

Por qué te llegó más alto de lo normal

Antes de reclamar, compara con tu consumo histórico. Las causas comunes:

1. Saltaste de bloque. El kWh de excedente cuesta mucho más que el básico.
2. Cambiaste de tarifa. Revisa si en el recibo ya aparece DAC.
3. La lectura fue estimada. La CFE calculó tu consumo sin leer el medidor. Toma tú la lectura y compárala; si la estimación quedó arriba, pide el ajuste. Si ya pagaste y te queda saldo a favor, la devolución por estimación es gratuita y tarda máximo dos meses.
4. Hay un adeudo anterior. Un pago que no se aplicó se suma al total.
5. Se fuga energía en tu instalación. Apaga y desconecta todo; si el medidor sigue avanzando, revisa la instalación con un electricista. La CFE explica cómo leer tu medidor.

Cómo aclarar un cobro: primero la CFE, luego Profeco

Llama al 071, la única línea de la CFE, o ve a un Centro de Atención (en la app puedes agendar cita). Ten a la mano tu número de servicio y, si ya reportaste, el número de orden. En MiCFE también puedes pedir que revisen tu medidor.

Si no te resuelven, presenta una queja en Profeco: en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana o en línea por Concilianet, si la CFE aparece entre sus proveedores. Lleva el recibo en disputa, los anteriores y tu identificación. Orientación: Teléfono del Consumidor, 800 468 8722 (55 5568 8722 en el área metropolitana de la CDMX).

La ventaja: el artículo 113 de la Ley Federal de Protección al Consumidor impide que te corten la luz mientras dure la conciliación. Sin queja formal, la Ley del Sector Eléctrico sí permite suspender el servicio por falta de pago (artículo 56). Si tu queja no procede en Profeco, esa ley encarga atenderla a la Comisión Nacional de Energía (artículo 11).

Si te cortaron la luz por falta de pago

Para recuperar el servicio, paga el saldo pendiente, cubre la cuota de reconexión y llama al 071 para avisar que ya pagaste. Estas son las cuotas que publica la CFE (consultadas el 17 de octubre de 2026):

Servicio de casa habitación	Zona con IVA de 16 %	Región fronteriza (IVA de 8 %)
1 hilo, facturación mensual	$58	$55
1 hilo, facturación bimestral	$80	$77
2 o 3 hilos, mensual o bimestral	$91	$87

Los «hilos» son los cables con corriente que tienes contratados. Después del pago, la CFE restablece el suministro en un día en la ciudad y en no más de tres en zonas rurales. Paga dentro de los 15 días siguientes al corte: después de ese plazo pueden cancelar tu contrato.

El recibo como comprobante de domicilio y para facturar

Para tu credencial del INE, el recibo de luz vale si no tiene más de tres meses; si es descargado de internet, el INE pide que puedas abrirlo con tu usuario y contraseña. Cada institución fija su plazo: el SAT admite recibos de hasta cuatro meses, aunque estén a nombre de otra persona, como explicamos en cambio de domicilio fiscal.

Si necesitas una factura electrónica a tu nombre, la CFE pide que tu servicio tenga registrados tu RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen y uso del CFDI, idénticos a tu Constancia de Situación Fiscal. Si te mudaste, el contrato no se traslada: cómo dar de baja el anterior y contratar en la casa nueva está en contrato de luz.

Cuidado con las páginas y los «gestores» falsos

La CFE ha alertado sobre sitios de «consulta tu recibo» que roban datos para suplantar identidades: antes de escribir tu número de servicio, revisa que estés en cfe.gob.mx o en app.cfe.mx, donde vive MiCFE. Además:

• El único teléfono de la CFE es el 071; los supuestos canales de atención por WhatsApp son falsos.
• Nadie de la CFE cobra en efectivo en tu casa. Su personal porta uniforme y credencial con foto, que puedes fotografiar, y cualquier aviso de multa o corte se verifica en el 071 (recomendaciones de la CFE, 2026).
• Desconfía de quien ofrezca cancelar o reducir tu adeudo: la CFE solo revisa adeudos y convenios de pago en sus Centros de Atención.
• No hay descuentos para personas adultas mayores, con discapacidad o pensionadas (preguntas frecuentes de la CFE); el único apoyo es el subsidio de la tarifa doméstica, que se aplica solo.