Cita médica en el IMSS: cómo sacarla en línea, consultarla o cancelarla, y cuándo no necesitas cita

Cuatro formas de pedir cita con tu médico familiar

Tu cita siempre es con el médico del consultorio y el turno (matutino o vespertino) a los que estás adscrito en tu Unidad de Medicina Familiar. Lo que cambia es la vía para apartarla:

• Portal web. La página de Cita Médica Familiar tiene dos botones: «Agenda en línea tu cita» y «Ver mis citas». Funciona las 24 horas de los 365 días y solo pide CURP, correo y el captcha. Son cuatro pantallas: iniciar, elegir a la persona, escoger la fecha y agendar.
• App IMSS Digital. Es gratuita en App Store, Google Play y AppGallery, y trae la agenda de citas junto con otros trámites, como la consulta de vigencia o el cambio de clínica.
• Por teléfono. Llama a tu UMF: la asistente médica te pide tu NSS, busca a tu familia en el sistema y te da fecha y hora. El número de tu clínica viene en el directorio del IMSS. El instituto también ha indicado su Centro de Contacto, 800 623 2323, para pedir cita de Medicina Familiar.
• En persona. Con la asistente médica de tu consultorio. Lleva tu Cartilla Nacional de Salud y tu credencial ADIMSS o una identificación oficial con fotografía.

El IMSS define la cita previa como la que se programa con al menos 12 horas de anticipación. Si te hace falta consulta hoy, la vía es llegar sin cita.

Si necesitas consulta hoy: llegar sin cita

Puedes presentarte en tu UMF sin haber agendado. Te registran como paciente «espontáneo» y la asistente médica te ofrece, según cómo esté organizada tu clínica, alguna de estas salidas:

1. Una cita para otro día, por cualquiera de las vías anteriores.
2. Esperar en tu consultorio a que se abra un espacio en la agenda del día. A eso le llaman «horario concertado».
3. Pasar a la Unifila («Pacientes sin cita»), un módulo que te acomoda en el primer espacio libre de cualquier consultorio.

Los lugares que dejan quienes llegan tarde o no se presentan se ocupan con pacientes sin cita. Si en ese momento no hay espacio, te piden esperar en la sala hasta que se libere uno o hasta que el jefe de servicio te asigne un consultorio.

Consultar, cancelar o cambiar tu cita

En «Ver mis citas», en el portal o en la app, entras con la misma CURP y el mismo correo con que agendaste y ves las citas que tienes apartadas. El IMSS señala que su sistema en línea sirve para agendar, consultar y cancelar sin ir a la clínica. Si lo que quieres es cambiar el día, cancela la cita y aparta una nueva.

Hacerlo a tiempo importa más de lo que parece:

• La asistente médica te recomienda llegar 15 minutos antes de la hora.
• Si no llegas a la hora programada, tu cita se cancela y el espacio pasa a un paciente sin cita.
• Si llevas un control médico y faltas sin volver a pedir atención en los 5 días hábiles siguientes, el IMSS te registra como paciente «remiso», es decir, que abandonó su tratamiento. Pide otra cita en cuanto puedas para no perder el seguimiento.

Ojo. Si por alguna razón no puedes cancelar en línea, avisa en tu clínica. Cada cita que se pierde sin aviso es una consulta que otra persona pudo haber usado.

Citas para tus hijos y otros beneficiarios

El mismo sistema te deja agendar para tu familia: después de capturar tu CURP y tu correo, eliges a quién es la cita. Para que alguien aparezca en esa lista tiene que estar registrado como tu beneficiario en tu clínica. Si falta tu hijo, tu pareja o alguno de tus padres, primero haz su alta; en la guía de alta en el IMSS te explicamos qué documentos pide cada uno y qué se puede hacer en línea.

Si la persona sí está registrada y aun así no puedes agendar, revisa su vigencia de derechos: un hijo, por ejemplo, puede perderla al cumplir cierta edad. Cuando lleves a consulta a un menor de 9 años, tú debes mostrar tu identificación oficial.

Si en tu clínica te dicen que no apareces vigente pero estás en trámite de pensión o de invalidez, lleva los documentos que lo acrediten: el jefe de servicio de Medicina Familiar puede autorizar la consulta.

Especialistas, dentista y receta resurtible

No puedes sacar cita directo con un especialista del hospital. El camino pasa por tu médico familiar:

1. Si considera que necesitas a un especialista, llena el formato de Referencia-contrarreferencia (4-30-8), lo firma y te lo entrega. Es lo que mucha gente llama «el pase».
2. Con ese formato vas con la asistente médica de tu UMF, quien solicita la cita en el sistema de referencias al segundo nivel.
3. Cuando el hospital la asigna, te informa fecha, hora, hospital y servicio. Anótalos en tu Cartilla.

Si tu médico considera que el caso es urgente, la referencia no pasa por la agenda: te envía directo al hospital.

El dentista (Estomatología) no está en el hospital: es un servicio de primer nivel que dan las UMF con consultorio dental. Como el sistema en línea es para tu médico familiar, la cita dental se pide con la asistente médica, por teléfono o en persona.

Si tienes una enfermedad crónica controlada, pregunta por la receta resurtible. Tu médico familiar puede darte tratamiento hasta por tres meses con un original y tres copias, cada una con su fecha de surtido. Cada entrega tiene 5 días hábiles de vigencia y, si no vas por la primera o la segunda, las siguientes se cancelan solas en el sistema. Si se te vence alguna, la farmacia te enviará de nuevo con tu médico.

Urgencias: aquí no hace falta cita

Si tienes una urgencia, ve directo al servicio de Urgencias. Lo primero que te hacen es el Triage: personal médico o de enfermería te toma signos vitales y te asigna un color según la gravedad. Ese color, y no la hora de llegada, define el orden de atención:

Color	Qué significa	Espera máxima
Rojo	Reanimación	Inmediato, hasta 3 minutos
Naranja	Emergencia	Hasta 10 minutos
Amarillo	Urgencia	Hasta 30 minutos
Verde	Urgencia menor	Hasta 120 minutos
Azul	Sin urgencia	Hasta 180 minutos

El IMSS considera urgencias reales solo las de color rojo, naranja y amarillo. Los casos en verde o azul pueden enviarse a tu Unidad de Medicina Familiar, así que una molestia que puede esperar se resuelve mejor con cita o llegando sin cita a tu clínica.

Tu vigencia se revisa después del Triage y según la gravedad. Si quien llega con una urgencia real no es derechohabiente, lo atienden según su color, pero el IMSS le informa que debe pagar una cuota de recuperación por el servicio.