Recibo de agua JAPAY en Mérida: consulta, duplicado y pago

Si tienes una cuenta JAPAY en Mérida o Caucel, usa el número de contrato que viene en tu recibo para consultar el saldo. Según el acceso que elijas, el portal también puede pedirte el folio del último recibo. Los dos datos aparecen en la boleta.

Si necesitas acreditar el estado de la cuenta, consulta la guía de no adeudo de agua en Mérida.

Consulta el estado de cuenta y elige el pago

En las opciones de pago de JAPAY puedes revisar el saldo con tu contrato. Comprueba el domicilio y los meses de adeudo antes de elegir qué vas a pagar. Si el sistema te pide el folio, utiliza el del último recibo de esa misma cuenta.

Para tarjeta, JAPAY publica un tiempo estimado de aplicación de un día hábil en una opción y de dos días hábiles en otra. Revisa cuál seleccionaste, guarda el comprobante y verifica el saldo cuando haya pasado ese plazo. Para una aclaración, el contrato y la fecha del movimiento ayudan a identificar la operación.

Descarga un duplicado del recibo

En el sitio del organismo busca Descarga del duplicado del recibo. La ficha estatal indica que debes tener una cuenta creada e ingresar al portal para consultar o descargar el duplicado. El comprobante que recibes al pagar acredita esa operación. Si te piden la factura fiscal, JAPAY publica un acceso aparte para solicitar el CFDI.

Antes de entregar el duplicado en otro trámite, confirma qué periodo te aceptan y que el domicilio coincida con el que necesitas acreditar. Si la oficina te pide el impuesto municipal del inmueble, consulta la guía del predial.

Si perdiste la boleta y te falta el folio

Consulta tu saldo en un módulo de JAPAY o en una ventanilla USE. La ficha admite los datos del contrato, el nombre y la dirección como alternativa al recibo en los canales de atención que señala. Si también desconoces el número de contrato, empieza por el canal de atención del organismo y explica que necesitas identificar la toma.