Recibo de agua en CDMX: consulta, descarga y pago

En la Ciudad de México puedes consultar el adeudo y pagarlo en SEGIAGUA con los 16 dígitos de la cuenta de agua. Si lo que necesitas es el archivo de la boleta, usa el módulo Agua del programa Sin Papel. Son dos accesos distintos.

Consultar el saldo y pagar

En el portal de SEGIAGUA escribe los 16 dígitos de la cuenta de agua que aparecen en la boleta. Revisa el bimestre y el importe antes de elegir el pago. Si tienes varias cuentas, coteja los números con una boleta anterior para evitar pagar la toma equivocada. La cuenta del predial identifica otro cobro.

Conserva el comprobante que emita el medio de pago y, si utilizaste una línea de captura, guarda también ese número.

Descargar la boleta en Sin Papel

1. Entra a Sin Papel es más fácil y abre la pestaña Agua después de iniciar sesión.
2. Registra los 16 dígitos y el cargo del bimestre corriente. Busca ese concepto en la boleta o en la consulta de SEGIAGUA. El manual indica capturar el importe sin puntos, comas ni signos y dejar fuera las actualizaciones y los recargos.
3. Elige si deseas seguir recibiendo la boleta impresa y registra la cuenta. Usa el icono de descarga para abrir las boletas disponibles.

Las boletas que muestra Sin Papel son propuestas de pago del año en curso. Si ya liquidaste un bimestre, conserva el comprobante del pago para acreditar esa operación.

Si el pago sigue apareciendo pendiente

Captura en el validador la línea que usaste para pagar, tal como aparece en tu comprobante. Si el sistema no localiza el movimiento, o si pagaste por un medio que no te dio esa línea, pide atención a SEGIAGUA con tu cuenta de 16 dígitos, el comprobante, la fecha y el importe. Validar un pago de SEGIAGUA

Si necesitas reimprimir el comprobante

Abre el módulo de reimpresión y elige el portal donde pagaste. Para BBVA, prepara la línea de captura y el número de solicitud que recibiste por correo. Pagaloop pide la línea de captura. Para Banorte y Santander, SEGIAGUA te dirige al módulo de Finanzas, donde también necesitas la línea. Reimprimir un comprobante de SEGIAGUA

Cómo obtener la constancia de adeudos de agua

Si te pidieron un documento oficial sobre el estado de la cuenta, busca Constancia de adeudos de derechos por suministro de agua. La ficha indica que el documento señala los periodos que aparecen como adeudados. Antes de pedirla, verifica con quien la recibirá qué periodo necesita y si admite la constancia electrónica. Ficha de la constancia en CDMX

1. En el portal de Finanzas elige Solicitar trámite y selecciona la constancia de agua. Prepara la cuenta de 16 dígitos y un correo que puedas revisar.
2. Cuando el portal genere la línea de captura de la constancia, guarda el formato y paga el importe que indique. Usa la referencia de esta solicitud.
3. Vuelve a Generar documento e ingresa la línea pagada. Revisa la cuenta y los periodos que indica el documento antes de entregarlo.

Si necesitas que abarque un periodo determinado, la ficha permite pedirlo en un área de atención ciudadana. Revisa qué documento te corresponde para acreditar que eres propietario o usuario. Portal de constancias de Finanzas CDMX

Si necesitas acreditar el estado de la cuenta, consulta la guía de no adeudo de agua en Ciudad de México.

Cómo cambiar el titular del recibo

Si compraste el inmueble y vas a actualizar el nombre del propietario, solicita Cambio de nombre y/o razón social en el padrón de usuarios. Para ese supuesto, la ficha pide la escritura pública inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. También describe cómo puede acreditar su representación un albacea y qué anexo deben firmar las personas copropietarias.

La ficha permite presentar la solicitud por internet con Llave CDMX o en un área de atención ciudadana. Si la envías por internet, guarda el folio del correo para seguir la revisión y atender cualquier solicitud de documentos. Ficha de cambio de nombre en CDMX

Si solo hay una letra equivocada en el nombre o apellido de la persona registrada, busca Aclaración y corrección del nombre. Ese trámite atiende errores ortográficos en el padrón. Ficha de corrección del nombre